春運客流高峰下的“鐵路人”:“小插曲”中守望團圓路

2020-01-26 20:29:13  阅读 070246 次 评论 0 条

(新春走基層)春運客流高峰下的“鐵路人”:“小插曲”中守望團圓路

中新網台州1月21日電(記者 範宇斌 通訊員 馮東輝)“你再不走,一會兒孩子醒了,又要吵著不讓你去上班了。”春運節前客流高峰期,清晨5點,鐵路浙江台州站客運值班員芳如同往Ů般起床後,親吻一下睡夢中的兒子,拿起製服外套準備出門,並向一旁催促的丈夫苦笑了一下。

圖為:鐵路台州站客運值班員芳正引導旅客有序排隊候車 馮東輝 攝

春節,是中國人最為隆重的歡樂喜慶、闔家團圓時刻。千裏回家,隻為一頓團團圓圓的年夜飯。於“鐵路人”而言,奮戰堅守在春運,更多的是責任、是奉獻。

圖為:芳工作時的場景 馮東輝 攝

作為鐵路台州站的一名客運值班員,芳差不多有十個年頭沒能和家人一起過年了。兒子團團今年三周歲多,和其他同齡的小孩子一樣,團團也特別愛黏媽媽。對於兒子團團,芳的內心是愧疚的,媽媽不上班,媽媽陪我玩”芳有些哽咽。

到了單位,芳一頭紮進了工作。鐵路春運進入了出行高峰期,候車室、檢票口都是等待回家的旅客。芳把每個崗位都巡視了一圈,親切地和同事們打招呼,還不時停下腳步耐心地解答前來問詢的旅客。

圖為:芳工作時的場景 馮東輝 攝

當日,一名郭姓男子急匆匆地跑到檢票口告訴工作人員,本來他和兒子準備乘坐正在檢票的G7576次列車去州玩的,現在孩子走丟了,請求車站工作人員幫忙一起尋找。

其兒子姓名郭勝(化名),25歲,智障。客運值班員芳了解情況後,隨聯係了票房後台,因情況特殊,優先給予該旅客辦理了退票業務,同時聯係綜控廣播尋人。

在芳的陪同下,該名郭姓旅客在一樓候車室找了好一會兒還是沒找到。一旁的芳一邊安慰他不要著急,一邊又繼續忙著為他找兒子。

就在這時候,郭勝聽到了廣播在叫自己名字,找到了服務台的工作人員。經過身份信息確認,該旅客見到了走丟的兒子,激動得眼淚都出來了,並連聲對芳道謝。

談及這一幕,芳坦言,這樣的“小插曲”在繁忙的春運期間並不少見,“能幫助他們父子團圓,我的心裏也暖暖的。”

看著候車室裏熙熙攘攘的旅客,芳告訴記者,“這些人當中,不少旅客是趕著回家準備和家人團聚的。在家裏,他們是爸Ū是兒子、是媽媽、是女兒……無論何種身份,他們每一個人肩上都有一份自己的責任,都有一個屬於他們自己的故事。”

“而我們‘鐵路人’的任務就是把旅客安安全全送上車,平平安安回到家。”說,想旅客之所想,解旅客之所急是和她一樣千千萬萬“鐵路人”的本職工作。如此想來,自己舍小家為大家便更有意義了。(完)